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Solución para la gestión del back office de Iron Mountain
Guías de soluciones
Cómo logran cumplir las instituciones financieras sus objetivos de eficacia, cumplimiento y satisfacción del cliente
Las limitaciones del back office: ¿estás al día?
Desbordadas por los procesos que hacen un uso intensivo de documentos, las instituciones financieras deben gestionar cuidadosamente el riesgo y garantizar la eficacia, al tiempo que satisfacen a los clientes.
El coste asociado a actividades de back office manuales e intensivas no deja de aumentar. Los requisitos normativos son cada vez más complejos. Además, seguir siendo competitivos implica encontrar formas más rápidas de examinar documentos y buscar información para acortar el tiempo de espera de los clientes.
La eficacia y el riesgo son una prioridad, pero la IA es una necesidad, junto con la importancia de ofrecer una experiencia excepcional a los clientes. Es una auténtica lucha, ya que los documentos y la información suelen estar repartidos en diferentes sistemas, programas de software desactualizados y procesos basados en papel.
Los responsables de servicios financieros ya vislumbran una mejor manera de:
- automatizar los procesos de back office;
- facilitar el acceso a la información;
- optimizar el enfoque de cumplimiento normativo auditable.
Esto se logra mediante un proceso de trasformación digital del back office centrado en los documentos y basado en IA, que automatice los flujos de trabajo y centralice los datos. De hecho, los expertos del sector instan a las instituciones financieras a actuar con premura e iniciar un proceso de transformación impulsado por la tecnología, con un enfoque en el cliente basado en datos.1
Los directivos y los responsables de unidades de negocio de este ámbito tendrán que aplicar las medidas adecuadas para controlar los costes y lograr un crecimiento sostenible.2 Necesitarán funciones integrales de gestión del contenido físico y digital, procesamiento inteligente de documentos, automatización de flujos de trabajo, IA y gobierno de la información.
Servicios y soluciones destacados
InSight DXP
Gestiona, optimiza y libera el potencial de la información en una plataforma de datos segura impulsada por IA
Solución digital para la gestión del back office
Solución SaaS basada en IA que organiza y valida los documentos en papel y digitales asociados a las actividades de back office de entidades bancarias.
Solución digital para la gestión del back office de Iron Mountain
Una misma aplicación SaaS, segura y basada en IA, para gestionar y acceder a documentos financieros físicos y digitales
¿Qué supondría para tu banco poder llevar a cabo las actividades de back office con unos niveles de eficacia y precisión sin precedentes? De hecho, esto es posible. Iron Mountain colabora con instituciones financieras para ofrecer estas ventajas a la banca minorista y comercial: desde hipotecas a préstamos para automóviles, procesos de alta de clientes y financiación de comercio exterior.
La amplia experiencia de Iron Mountain en la gestión de documentos ha permitido a muchas instituciones financieras digitalizar sus procesos basados en documentos.
La solución digital para la gestión del back office de Iron Mountain es una plataforma SaaS basada en IA que organiza y valida los documentos en papel y digitales asociados a las actividades de back office de entidades bancarias. Extrae datos clave, además de clasificar e implementar flujos de trabajos de cumplimiento normativo y control de calidad para facilitar el acceso a información coherente. Utiliza la IA generativa para resumir y analizar documentos; y los agentes de IA para automatizar las tareas más tediosas y repetitivas. Esto contribuye a mejorar los procesos, aumentar la eficacia y reducir los costes.
Ventajas de la solución digital para la gestión del back office de Iron Mountain para los servicios financieros
Iron Mountain ofrece soluciones bancarias para facilitar procesos que hacen uso intensivo de los documentos en la banca minorista y comercial, centrándose en optimizar la preparación, la gestión y el procesamiento de documentos.
Consumidores y comercio minorista
- Préstamos para automóviles: Impulsa la eficacia operativa y reduce los costes entre el concesionario y el prestamista. Mejora la gestión de los préstamos y minimiza los riesgos de cumplimiento.
- Hipotecas: Aumenta los gastos operativos en función de los ingresos. Mejora la calidad de los préstamos y los plazos de entrega. Extrae datos útiles para desarrollar nuevas actividades que generen ingresos.
- Know Your Customer: Agiliza la apertura de cuentas nuevas y la validación de información de los clientes, al tiempo que minimizas el envío y la comprobación de documentos repetidos, para acelerar el proceso de alta de clientes.
Empresas y actividad comercial
- Financiación del comercio exterior: Procesa eficazmente los conocimientos de embarque y las cartas de crédito para extraer la información clave y agilizar la entrega de pagos, al tiempo que minimizas el fraude.
- Proceso de alta de clientes: Optimiza el proceso de alta de clientes y reduce el riesgo mediante la aceleración de la recopilación de documentos y la verificación de la identidad, la propiedad y la legitimidad de una empresa.
1 PwC, Retail banking 2025 and beyond.
2 Deloitte, 2025 Banking and capital markets outlook.
3 Encuesta realizada por Matillion e IDG, Data Growth is Real, and 3 Other Key Findings.