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Arrière-guichet d’Iron Mountain
Guides solution
La façon dont les institutions financières parviennent à améliorer leur efficacité de bout en bout, à respecter les normes de conformité et à assurer la satisfaction de leur clientèle
L’engorgement de l’arrière-guichet… Suivez-vous le rythme?
Les institutions financières, accablées par des processus à forte charge documentaire, doivent gérer minutieusement les risques et rester efficaces tout en préservant la satisfaction de leur clientèle.
Le coût des activités manuelles d’arrière-guichet à haut volume continue d’augmenter. Les exigences réglementaires sont de plus en plus contraignantes. Pour rester concurrentiel, il faut trouver des moyens plus rapides de passer au crible les documents et de rechercher des informations, et ce bien souvent pendant que le client attend.
L’efficacité et les risques sont au sommet des priorités, alors que dans le même temps, l’IA s’impose comme tout aussi essentielle que la nécessité de créer des expériences client exceptionnelles. C’est un véritable défi, car les documents et les données sont souvent dispersés dans différents systèmes, logiciels obsolètes et processus papier.
Cela dit, les dirigeants du secteur des services financiers voient déjà un meilleur moyen :
- D’automatiser les processus d’arrière-guichet
- De rendre les données accessibles
- De simplifier la conformité pour d’éventuelles vérifications
Cela repose sur une transformation numérique de l’arrière-guichet axée sur les documents et pilotée par l’IA, qui automatise les flux de travail et qui centralise les données. D’ailleurs, les experts du secteur encouragent vivement les institutions financières à adopter sans attendre une transformation technologique et une approche client axée sur les données1.
Les dirigeants et les responsables d’unités d’affaires devront actionner les bons leviers pour maîtriser les coûts et maintenir une trajectoire de croissance durable2. Ils auront besoin d’une gestion complète des contenus numériques et physiques, d’un traitement intelligent des documents, d’une automatisation des flux de travail, de fonctionnalités d’IA et de solutions de gouvernance de l’information, le tout parfaitement intégré.
Services et solutions proposés
Arrière-guichet numérique d’Iron Mountain
Une application de type logiciel-service (SaaS) unique, automatisée et sécurisée, basée sur l’IA, pour gérer les documents financiers, physiques et numériques, les contrôler et y accéder.
Et si l’arrière-guichet de votre banque fonctionnait avec une efficacité et une précision inégalées? Il le peut. Iron Mountain collabore avec les institutions financières pour leur offrir ces avantages dans le domaine des services bancaires aux particuliers et commerciaux, du crédit immobilier au crédit automobile, en passant par l’intégration commerciale et le financement commercial.
L’expertise approfondie d’Iron Mountain en gestion de documents permet aux institutions financières de transformer numériquement les processus axés sur les documents.
L’arrière-guichet numérique d’Iron Mountain est une solution SaaS basée sur l’IA qui organise et valide tous les documents papier et fichiers numériques d’une banque, souvent dispersés dans ses opérations d’arrière-guichet. Il extrait les données clés, les classe et met en œuvre des flux de travail efficaces en matière de contrôle qualité et de conformité de manière à permettre un accès facile à des informations cohérentes. Tirant parti de l’IA, il déploie des technologies d’IA générative pour la synthèse et l’interrogation de documents, ainsi que des agents d’IA qui automatisent les tâches routinières et répétitives. Cela permet d’améliorer les processus, d’accroître l’efficacité et de réduire les coûts.
Avantages de l’arrière-guichet numérique d’Iron Mountain pour les services financiers
Iron Mountain propose des solutions bancaires pour les processus à forte charge documentaire dans les services bancaires aux particuliers et commerciaux, destinées à accroître l’efficacité de la préparation, de la gestion et du traitement des documents.
Consommation/détail
- Crédit automobile : Améliorez l’efficacité opérationnelle et réduisez les coûts entre le concessionnaire et le prêteur. Traitez les prêts avec plus de précision tout en minimisant les risques liés à la conformité.
- Crédit immobilier : Adaptez les dépenses d’exploitation en fonction directe des revenus. Améliorez la qualité des prêts et les délais de livraison. Exploitez les données pour générer de nouvelles sources de revenus.
- Connaître son client (KYC) : Ouvrez de nouveaux comptes et validez les informations client rapidement et facilement tout en réduisant les soumissions et vérifications redondantes de documents pour accélérer votre processus d’intégration.
Entreprises/commerce
- Financement commercial : Traitez de façon efficace les connaissements, les lettres de crédit et plus encore en extrayant les informations clés et en accélérant le déblocage des paiements tout en minimisant la fraude.
- Intégration : Simplifiez l’intégration commerciale et réduisez les risques en accélérant la collecte et la vérification des documents relatifs à l’identité, à la propriété et à la légitimité d’une entreprise.
1 PwC, Retail banking 2025 and beyond (Les services bancaires aux particuliers en 2025 et pour les années à venir).
2 Deloitte, 2025 Banking and capital markets outlook (Perspectives pour le secteur bancaire et les marchés financiers en 2025).
3 Enquête Matillion et IDG, Data Growth is Real, and 3 Other Key Findings (La croissance des données est réelle, et 3 autres résultats clés).