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Back Office de Iron Mountain
Guías de solución
Cómo las instituciones financieras logran ganancias de eficiencia, cumplimiento y satisfacción del cliente de extremo a extremo
El cuello de botella del back office: ¿puedes mantener el ritmo?
Las instituciones financieras, sobrecargadas por procesos intensivos en documentación, deben equilibrar una gestión rigurosa del riesgo con la eficiencia operativa, sin comprometer la experiencia del cliente.
Sin embargo, el costo de las prácticas manuales de back office a gran escala continúa en aumento. Las exigencias regulatorias se vuelven cada vez más complejas y, para seguir siendo competitivas, las organizaciones necesitan mecanismos más ágiles para clasificar documentos y localizar información clave, muchas veces en tiempo real mientras el cliente espera.
La eficiencia y la gestión del riesgo son prioritarias, mientras que la adopción de la IA se vuelve imprescindible junto con la necesidad de ofrecer experiencias de cliente excepcionales. El desafío es considerable: los documentos y la información suelen estar dispersos en múltiples sistemas, software heredado y procesos aún basados en papel.
Los ejecutivos de servicios financieros ya ven una mejor forma de:
- Automatizar los procesos de back office
- Hacer que la información sea accesible
- Agilizar el cumplimiento auditable
Esto se logra a través de una transformación digital del back office centrada en documentos e impulsada por IA que automatice los flujos de trabajo y centralice los datos. De hecho, los expertos de la industria instan a las instituciones financieras a actuar de inmediato para adoptar una transformación impulsada por la tecnología y un enfoque en el cliente basado en datos1.
Los ejecutivos y gerentes de las líneas de negocio en este espacio tendrán que tomar las decisiones adecuadas para controlar los costos y mantenerse en el camino del crecimiento sostenible2. Necesitarán una gestión integral de contenidos digitales y físicos, un procesamiento inteligente de documentos, la automatización de flujos de trabajo, capacidades de IA y capacidades de gobernanza de la información, todo ello perfectamente integrado.
Servicios y soluciones destacados
Digital Back Office
Una solución de Software as a Service (SaaS) impulsada por IA que organiza y valida todo el papeleo desordenado y los archivos digitales en las operaciones de back office de un banco
InSight digital experience platform
Automatiza los procesos de trabajo administrativos, reduce la carga de TI, evita fugas de capital y reduce los costos operativos con las soluciones de procesamiento inteligente de documentos y automatización de procesos de trabajo de Iron Mountain.
Gestión de procesos empresariales inteligente
Un servicio gestionado que combina nuestro personal, nuestros procesos y nuestras tecnologías
Digital Back Office de Iron Mountain
Una aplicación SaaS única, automatizada y segura, impulsada por IA para gestionar, controlar y acceder a documentos financieros físicos y digitales
¿Qué pasaría si el back office de su banco pudiera operar con una eficiencia y precisión inigualables? Es posible. Iron Mountain colabora con instituciones financieras para ofrecer estos beneficios a la banca minorista y comercial, desde hipotecas hasta créditos vehiculares, así como la incorporación y el financiamiento comerciales.
La amplia experiencia en gestión de documentos de Iron Mountain permite a las instituciones financieras transformar digitalmente los procesos basados en documentos.
El Digital Back Office de Iron Mountain es una solución de SaaS impulsada por IA que organiza y valida todo el papeleo desordenado y los archivos digitales en las operaciones de back office de un banco. Extrae datos clave, clasifica e implementa flujos de trabajo eficientes de control de calidad y cumplimiento, y ofrece un fácil acceso a información coherente. Con el uso de la IA, implementa la IA generativa para el resumen y la revisión de documentos, y agentes de IA con el fin de automatizar tareas triviales y repetitivas. Esto impulsa las mejoras de los procesos, aumenta la eficiencia y reduce los costos.
Beneficios de Digital Back Office de Iron Mountain para servicios financieros
Iron Mountain ofrece soluciones bancarias para procesos que requieren un uso intensivo de documentos en la banca minorista y comercial, centradas en impulsar la eficiencia en la preparación, el manejo y el procesamiento de documentos.
Minorista de consumo
- Crédito vehicular: Impulsa la eficiencia operativa y reduce los costos entre las concesionarias y el prestamista. Procesa los préstamos con mayor precisión mientras minimiza los riesgos de cumplimiento.
- Hipotecas: Escala los gastos operativos en relación directa con los ingresos. Mejora la calidad y los plazos de entrega de los préstamos. Desbloquea datos para nuevas actividades que generen ingresos.
- Conoce a tu cliente: Abre nuevas cuentas y valida la información del cliente con rapidez y facilidad, a la vez que reduce los envíos y las verificaciones redundantes de documentos con el fin de acelerar la incorporación.
Corporativo/Comercial
- Financiación comercial: Procesa de manera eficiente guías de carga a cartas de crédito, extrae la información clave para acelerar la liberación de pagos y reducir el fraude.
- Incorporación: Optimiza la incorporación comercial y reduce el riesgo acelerando la recopilación de documentos y la verificación de la identidad, propiedad y legitimidad de una empresa.
1 PwC, Retail banking 2025 and beyond.
2 Deloitte, 2025 Banking and capital markets outlook.
3 Matillion and IDG Survey, Data Growth is Real, and 3 Other Key Findings.
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