A garantia do futuro das finanças comerciais

Indústria

Serviços bancários, financeiros e de seguros (BFSI)

Desafio

Reduzir custos e, ao mesmo tempo, atender aos requisitos de precisão, segurança e regulamentação

Solução

Iron Mountain Intelligent Business Process Management (iBPM)

Valor

Reduzir os custos operacionais entre 18% e 25%, melhorar o tempo de processamento, alcançar a conformidade regulatória e proteger os dados

Um dos maiores bancos do mundo recentemente fez uma transformação audaciosa, que trouxe resultados positivos em poucos meses. O banco oferece um amplo portfólio de serviços de gestão de patrimônio, banco corporativo e de investimento e tesouraria. Diante de processos de finanças comerciais pesados em termos de documentos, altamente manuais e demorados, controlados por rigorosas necessidades de segurança e regulamentares, a transformação do banco começou com a digitalização e a otimização dos fluxos de trabalho comerciais.

Estima-se que 70% das transações de finanças comerciais do banco eram em papel e processadas manualmente. Fazer uma mudança foi um desafio devido à escala do banco e às preocupações de longa data com gestão de riscos, investimento e segurança de dados, além da complexidade dos processos. Por esses motivos, as várias partes interessadas envolvidas nos processos de finanças comerciais tradicionalmente preferiam documentos em papel a documentos eletrônicos.

Os serviços de gerenciamento inteligente de processos de negócios (iBPM) da Iron Mountain abriram caminho para essa nova transformação nas finanças comerciais. A solução, totalmente implementada em nove meses, gera uma economia de 18% a 25% dos custos operacionais anuais do banco, ao mesmo tempo em que reduz erros, protege os dados com acesso e controles rigorosos e garante a conformidade regulatória.

Redução dos custos operacionais

As operações de finanças comerciais são processos altamente complexos que envolvem várias partes, como comprador, vendedor, bancos, empresas de transporte, serviços de transporte locais e alfândega. Portanto, simplificar esses processos entre as partes envolvidas, a fim de reduzir a lentidão e os erros inerentes à documentação em papel, exige planejamento cuidadoso, implantação adequada e experiência no uso de uma solução personalizada para o banco.

Apesar desses desafios, as filiais da Ásia- Pacífico de um dos maiores bancos do mundo buscavam encontrar uma solução para reduzir custos com operações simplificadas, precisas e seguras. Os serviços iBPM da Iron Mountain atenderam às necessidades do banco em vários níveis para alcançar uma redução significativa nos custos operacionais.

Redução de erros e ganho de agilidade

O grande banco multinacional é conhecido por suas abordagens progressistas e investimentos em tecnologia para melhorar processos bancários antigos e cada vez mais desatualizados. No entanto, em finanças comerciais, a automação historicamente não conseguiu alcançar os resultados desejados. Os mecanismos de aprendizado de máquina e as soluções de automação de processos robóticos se mostraram ineficientes devido às altas taxas de erro e porcentagens de recall.

Em contrapartida, os serviços de iBPM e o suporte da Iron Mountain proporcionam ao banco um resultado positivo e bem- sucedido. Além de reduzir os custos operacionais, a solução de software iBPM e o suporte externo aumentam as taxas de precisão ao digitalizar e automatizar processos manuais e repletos de documentos. Outro resultado é o ganho no tempo de processamento de casos ou na operação comercial, melhorando a experiência do cliente por meio da capacidade de resposta e da otimização das finanças comerciais.

Alcançar a segurança e a conformidade de dados

O setor bancário apresenta desafios únicos que diferem dos ambientes comerciais convencionais, incluindo várias diretrizes regulatórias em todos os fluxos de trabalho do processo. As operações de finanças comerciais estão sujeitas a regulamentações rigorosas, e a conformidade é ainda mais complicada pelas várias transferências de documentos entre diversas partes interessadas. Devido a questões de gerenciamento de risco, investimento e segurança de dados, a maioria das partes interessadas ainda prefere documentos em papel a documentos eletrônicos.

Com mais de 60 anos de experiência em serviços bancários, serviços financeiros e seguros, a Iron Mountain é proficiente em lidar com esses desafios regulatórios e de segurança. Por exemplo, a Iron Mountain mantém um programa robusto de conformidade regulatória, monitorando mudanças nas regulamentações e atualizando abordagens para se alinhar aos requisitos. A Iron Mountain também emprega medidas de segurança robustas, como controles de acesso, relatórios de auditoria automatizados e ferramentas de monitoramento integradas.

Os serviços de gerenciamento inteligente de processos de negócios da Iron Mountain e sua expertise humana estão ajudando o banco global em sua audaciosa transformação das finanças comerciais e alcançando resultados bem- sucedidos. Essa é a base para melhorias futuras em outros processos e locais do banco, a fim de facilitar resultados que transformam os negócios. 

Saiba mais sobre o Iron Mountain Intelligent Business Process Management.