Asegurar el futuro de las finanzas comerciales

Industria

Banca, servicios financieros y seguros (BFSI)

Desafío

Reducir los costos sin dejar de cumplir con los requisitos de precisión, seguridad y normativos

Solución

Iron Mountain iBPM - Gestión de Procesos Empresariales Inteligente

Valor

Reducir los costos operativos entre un 18 % y un 25 %, mejorar el tiempo de procesamiento, cumplir con la normativa y proteger los datos

Recientemente, uno de los bancos más grandes del mundo realizó una audaz transformación, la que generó resultados en cuestión de meses. El banco ofrece una amplia cartera de servicios de gestión patrimonial, banca corporativa y de inversión, y tesorería. Ante los procesos de finanzas comerciales con gran cantidad de documentos, altamente manuales y que requieren mucho tiempo, regidos por estrictas necesidades de seguridad y normativas, la transformación del banco comenzó con la digitalización y la optimización de los flujos de trabajo comerciales.

Se estima que el 70 % de las transacciones financieras comerciales del banco se realizaban en papel y se procesaban manualmente. Realizar un cambio fue todo un desafío debido al tamaño del banco y a las preocupaciones de larga data sobre gestión de riesgos, seguridad de las inversiones y los datos, y complejidad de los procesos. Por estas razones, las diversas partes interesadas que participan en los procesos de finanzas comerciales han preferido tradicionalmente los documentos en papel a los documentos electrónicos.

Los servicios de Iron Mountain iBPM - Gestión de Procesos Empresariales Inteligente sentaron las bases para esta nueva transformación en las finanzas comerciales. La solución, que se implementó por completo en nueve meses, le ahorra al banco entre un 18 % y un 25 % de sus costos operativos anuales, a la vez que reduce los errores, protege los datos con controles y accesos estrictos, y garantiza el cumplimiento normativo.

Disminución de los costos operativos

Las operaciones financieras comerciales son procesos muy complejos en los que participan varias partes, como el comprador, el vendedor, los bancos, las empresas de transporte, los servicios de transporte locales y las aduanas. Por lo tanto, para optimizar estos procesos entre las partes interesadas a fin de reducir la documentación en papel, que es más lenta y propensa a errores, es necesario aplicar un enfoque cuidadoso de planificación, implementación y experiencia en el uso de una solución adaptada a la banca.

A pesar de estos desafíos, las sucursales de Asia-Pacífico de uno de los bancos más grandes del mundo se propusieron encontrar una solución para reducir los costos con operaciones optimizadas, precisas y seguras. Los servicios de iBPM de Iron Mountain respondieron a las necesidades del banco en varios niveles para lograr una reducción significativa de los costos operativos.

Reducir errores y ganar agilidad

El gran banco multinacional es conocido por sus enfoques progresistas y su inversión en tecnología para mejorar los procesos bancarios tradicionales, y cada vez más obsoletos. Sin embargo, en finanzas comerciales, la automatización ha fracasado históricamente en lograr los resultados deseados. Los motores de aprendizaje automático y las soluciones robóticas de automatización de procesos han demostrado ser ineficientes debido a las altas tasas de error y los porcentajes de exhaustividad.

Por el contrario, los servicios y el soporte de iBPM de Iron Mountain proporcionan al banco un resultado positivo y exitoso. Además de reducir los costos operativos, la solución de software iBPM y el soporte de externalización aumentan los índices de precisión mediante la digitalización y automatización de procesos manuales cargados de documentos.

Otro resultado es la reducción de los tiempos de procesamiento de casos o del tiempo de la operación comercial, lo que mejora la experiencia de los clientes a través de una mayor capacidad de respuesta y a la optimización de las finanzas comerciales.

Lograr el cumplimiento normativo y la seguridad de la información

La industria bancaria plantea desafíos únicos que difieren de los entornos empresariales convencionales, incluidas diversas directrices normativas en los flujos de trabajo de los procesos. Las operaciones de finanzas comerciales están sujetas a estrictas regulaciones, y el cumplimiento se complica aún más por los diversos traspasos de documentos entre las diversas partes interesadas. Debido a cuestiones relacionadas con la gestión de riesgos, las inversiones y la seguridad de la información, la mayoría de las partes interesadas siguen prefiriendo los documentos en papel a los documentos electrónicos.

Con más de 60 años de experiencia en banca, servicios financieros y seguros, Iron Mountain es experta en abordar estos desafíos normativos y de seguridad. Por ejemplo, Iron Mountain mantiene un sólido programa de cumplimiento regulatorio, y monitorea los cambios regulatorios y actualiza los enfoques para alinearse con los requisitos.

Iron Mountain también emplea medidas de seguridad sólidas, como controles de acceso, informes de auditoría automatizados y herramientas de monitoreo integradas.

Los servicios de Iron Mountain iBPM - Gestión de Procesos Empresariales Inteligente y su experiencia humana están ayudando al banco global en su audaz transformación de las finanzas comerciales y en la consecución de resultados satisfactorios. Esta es la base para futuras mejoras en otros procesos y ubicaciones del banco destinadas a facilitar resultados que transformen el negocio.

Obtén más información sobre la solución Iron Mountain iBPM - Gestión de Procesos Empresariales Inteligente.

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